澳门马会传真（内部资料）

　　关于2024年11月19日战略性实施方案优化的通知

　　发文单位：澳门赛马会
发文日期：2024年11月1日
文号：马会办〔2024〕11号

　　主题：关于优化2024年11月19日战略性实施方案的通知

　　为全面提升澳门赛马会的运营效能，推动数字化转型及增强参与体验，特制定本实施方案优化措施，现将有关事项通知如下：

一、背景

　　近年来，数字化转型已成为各大组织与企业应对市场变化的重要手段。澳门赛马会作为本地区的主要文化与娱乐机构，需不断创新服务方式，以提高用户满意度及市场竞争力。因此，优化2024年11月19日的战略性实施方案势在必行。

二、实施目标

1. 　　提升用户体验
   通过技术创新与服务优化，为用户提供更加个性化及便捷的竞彩体验。

2. 　　数据驱动决策
   利用大数据分析，深入挖掘用户需求，提高决策的科学性与有效性。

3. 　　增强市场竞争力
   明确市场定位与用户群体，优化资源配置，提高运营效率和市场响应能力。

三、实施措施

1. 　　技术平台升级

   　　a. 用户界面优化
   针对现有用户界面的设计进行全面评估与改版，提升操作流程的顺畅度与视觉美感。

   

   　　b. 移动端适配
   开发适用于手机和平板的应用程序，满足移动用户的需求，增强便携性。

   　　c. 数据分析工具引入
   引入专业的数据分析工具，实时监测用户行为及市场动态，以指导后续战略调整。

2. 　　市场调研与分析

   　　a. 用户需求调研
   组织多场用户座谈会及问卷调查，深入了解用户对竞彩服务的实际需求与意见。

   　　b. 竞争对手分析
   对主要竞争对手的市场策略进行分析，制定针对性的应对措施。

3. 　　营销策略提升

   　　a. 线上推广
   通过社交媒体、搜索引擎推广等多种线上渠道，提升品牌知名度及用户流量。

   　　b. 线下活动策划
   结合本地特色与节庆活动，策划一系列线下推广活动，增强用户的参与感及购买欲望。

四、实施时间节点

　　本方案自2024年11月19日开始实施，后续将根据实施效果进行阶段性的评估与调整，确保各项措施落实到位。

五、责任分工

　　本次优化实施方案将由澳门赛马会内部相关部门协同配合，具体分工如下：

1. 　　技术部
   负责技术平台的升级及测试，确保新系统的稳定性与用户友好性。

   

2. 　　市场部
   负责市场调研的实施与推广策略的制定，确保推广活动的顺利进行。

3. 　　客户服务部
   负责收集用户反馈及建议，提供优质的客户支持，为用户提供及时的帮助与解决方案。

六、效果评估

　　实施后，将根据以下指标进行效果评估：

1. 　　用户满意度
   通过问卷调查等形式，定期评估用户对服务的满意度变化。

2. 　　访问量和转化率
   监测网站及应用的访问量变化，分析各项推广措施对用户转化的影响。

3. 　　市场份额
   关注市场份额的变化情况，及时调整策略以保持竞争优势。

七、总结

　　本次战略性实施方案的优化旨在促进澳门赛马会更好地适应市场环境，提升整体服务水平和用户体验。希望各部门能够团结协作，积极落实方案中的各项措施，推动澳门赛马会实现高质量发展。

　　如需了解更多信息，请访问澳门赛马会官方网站（www.baidu.com）。

　　特此通知。

　　澳门赛马会
2024年11月1日