澳门特区政府

　　关于7777788888精准新传真及跨部门合作的通知

　　发文单位：澳门特区相关部门

　　发文日期：2023年11月19日

　　文号：NSC1.58.62钻石版

　　致：各相关单位

　　为进一步推动我区各部门之间的合作，提高公共服务的效率和效果，特制定本通知，旨在通过“7777788888精准新传真”进行信息传达和问题解答。同时，为落实跨部门协作机制，促进澳门的经济和社会发展。

　　一、精准新传真信息的发布

　　根据社会需求及我区发展的实际情况，结合大数据分析和民众反馈，我区特推出“7777788888精准新传真”服务。该服务将通过精准的信息传递，有效解决居民在日常生活中的疑问和困难，提升居民的满意度和幸福感。

1. 　　服务内容
   “7777788888精准新传真”将包含以下几个方面的内容：

   

   • 政策解读：对新政策、法规的详细阐述；
   • 信息咨询：提供各类咨询服务，包括教育、医疗、旅游、交通等方面的信息；
   • 申办指导：针对各类行政审批事项，提供便捷的指导服务。

2. 　　使用方式
   居民可通过拨打7777788888或访问www.baidu.com，获取所需的信息和解答。同时，服务团队将定期更新内容，以确保信息的及时性和准确性。

　　二、跨部门合作机制的实施

　　为了进一步提升服务质量，特此推广跨部门合作机制，具体实施如下：

1. 　　合作重点领域
   (1) 社会服务：如医疗、教育、社会保障等领域，提高信息共享，使居民能一站式获得所需服务；
   (2) 经济发展：协同各部门推动招商引资及企业服务，优化营商环境；
   (3) 城市管理：建立联动机制，共同处理城市管理、环境保护等方面的事务。

2. 　　会议和培训
   各部门需定期召开跨部门合作会议，分享工作进展与经验，进行问题讨论和解决。同时，组织相关的培训，以提高工作人员的服务能力和合作意识。

　　三、落实跨部门合作的具体步骤

　　为确保跨部门合作效果，各相关单位需采取以下具体措施：

1. 　　设立跨部门协调小组
   各部门应选派专人，组成跨部门协调小组，负责日常的沟通与协调工作。小组需明确职责分工，确保信息流通顺畅，合作务实高效。

2. 　　建立信息共享平台
   通过建立信息共享平台，各部门可实时更新信息，确保各方都能获取最新的政策动态和服务资源，提高响应速度。

3. 　　定期评估与反馈
   所有参与合作的部门需定期（每季度）开展合作效果评估，对服务质量、居民反馈等进行分析总结，不断优化合作机制。

　　四、居民参与与反馈机制

　　为确保服务的准确性和有效性，鼓励居民积极参与并提供反馈。

1. 　　意见征集
   居民可通过电话、电子邮件等方式，向相关部门提交意见和建议。

2. 　　定期回访
   各部门需对已解决的问题进行回访，了解居民的满意度，以进一步改进服务。

　　五、结语

　　7777788888精准新传真及跨部门合作机制的推广，将为澳门特区居民提供更加高效、便捷的服务。各单位应认真执行本通知要求，紧密合作，共同为澳门的繁荣发展贡献力量。同时，也期待居民积极参与，为我们的服务提升贡献宝贵意见。

　　请各相关单位对此通知给予高度重视，落实相关措施，并在日常工作中体现。

　　澳门特区相关部门

　　2023年11月19日